Actualizaciones
Fecha de liberacion 20 de Abril de 2026 a las 13:40 Nuevo Bloque: Enviar Plantilla Meta
Nuevo Bloque: Enviar Plantilla Meta
¡Hemos agregado una nueva acción a tus flujos! Ahora puedes enviar plantillas preaprobadas por Meta (WhatsApp Business API) directamente desde el constructor de flujos.
Este bloque es ideal para iniciar conversaciones con tus clientes o enviar notificaciones estructuradas de forma oficial y segura.
Características Principales
- Selección de Número y Plantilla: Elige el número de WhatsApp de origen y selecciona fácilmente la plantilla que deseas enviar desde tu catálogo aprobado en Meta.
- Detección Automática de Variables: El sistema detecta automáticamente si tu plantilla requiere variables en el Encabezado (Header) o en el Mensaje (Body) y te permite llenarlas con texto estático o variables dinámicas de tu CRM.
- Preview en Tiempo Real: Visualiza exactamente cómo se verá el mensaje en WhatsApp antes de enviarlo, incluyendo el reemplazo de variables y la previsualización de los botones configurados.
Salidas del Bloque
El bloque cuenta con dos salidas para controlar el flujo según el resultado del envío:
Verde (2xx): La plantilla se envió correctamente a Meta.
Rojo (error): Ocurrió un error al intentar enviar la plantilla (ej. número inválido o error de Meta).
Nota: Recuerda que los botones en las plantillas de Meta son estáticos y no admiten variables dinámicas.
Fecha de liberacion 8 de Abril de 2026 a las 13:25 🚨 Activa predicción de churn: Identifica y salva clientes
No dejes que tus clientes se vayan. Ahora CRMInbox te avisa cuáles necesitan atención urgente.
⚠️ Detecta clientes prioritarios automáticamente
La predicción de churn analiza cada conversación y te alerta con un punto rojo en la lista cuando un cliente necesita atención inmediata. Al abrir el chat, verás métricas detalladas que te ayudarán a entender por qué ese cliente es prioritario.
Con esta funcionalidad responderás primero a quien más te necesita, evitas perder clientes y mejoras la retención. Todo al alcance de un botón.
Aprende a sacar el máximo provecho aquí
Fecha de liberacion 25 de Marzo de 2026 a las 14:24 ⚡ Más control y versatilidad en tus flujos
🔄 Nueva forma de activar flujos:
Renovamos completamente la forma en que activas tus flujos. Ahora defines exactamente cuándo y cómo se ejecutarán desde la configuración.
Selecciona las opciones: Nueva conversación, Agente encendido, Agente apagado, Etiqueta nueva, Etiqueta eliminada, Cambio de embudo
Combina las opciones que necesites y personaliza la activación de cada flujo según tu estrategia. Configúralo en la sección "Tipo de activación del flujo".
Consulta el manual completo aquí 👈
🎙️ Transcripción de voz en el Asistente de IA
¿Prefieres hablar que escribir? Ahora puedes comunicarte con tu asistente de IA usando tu voz.
Haz clic en el ícono de transcribir (al lado del botón de enviar), habla tu pregunta y envía. ¡Así de simple! Perfecto para cuando necesitas respuestas rápidas sin escribir.
Nota: La funcionalidad solo funciona actualmente para agentes de OpenAI
Fecha de liberacion 18 de Marzo de 2026 a las 13:54 🤖 Tu asistente de IA personal
Responde a tus clientes con precisión usando la información de tu empresa. ¡es Como tener ChatGPT, pero entrenado con tu conocimiento!
💬 Asistente de IA integrado en el chat
¿No sabes cómo responder a un cliente? Ahora tienes un mini chat de IA que conoce toda la información de tu empresa. Pregúntale lo que necesites: cómo resolver dudas, qué información dar, o cómo atender casos específicos. El asistente te sugerirá respuestas basadas en tu base de conocimientos, y con un clic podrás enviarlas directamente a tu cliente.
Requisitos para usarlo:
- Licencia de IA activa
- Haber creado un agente de IA
- Tener una base de conocimientos configurada
Fecha de liberacion 4 de Marzo de 2026 a las 14:54 Te presentamos nuestro plan de IA 🤖✨
CRMInbox evoluciona. Ahora te presentamos nuestro nuevo plan de inteligencia artificial!
🤖 Nuevo Plan de IA disponible
¡La funcionalidad más esperada! Potencia tu CRMInbox con inteligencia artificial. Agrega el addon de IA a los planes compatibles y automatiza conversaciones, embudos, tickets, etc.. y mucho más.
Funciona perfecto con nuestro nuevo modelo de contactos activos: pagas solo por los clientes que realmente usas.
Compra tu licencia en Empresa → Mis licencias. Elige tu plan de Contactos Activos, y selecciona el addon de IA, paga con PayPal o Stripe
Descubre todo lo que puedes hacer con IA aquí
📊 Licencias basadas en Contactos Activos
Actualizamos nuestros planes de Multiagente 🎉
Nuestro nuevo modelo de licencias se basa en la cantidad de clientes con los que te conectas e interactúas.
¿Qué es un contacto activo? Es cualquier cliente con el que hayas tenido al menos una conversación en el mes. Simple, claro y justo. ¡Paga solo por lo que usas!
Fecha de liberacion 13 de Febrero de 2026 a las 16:18 ⚡ Actualización: Plantillas de Mensajes de Meta en la Tienda de Flujos
Hemos simplificado tu flujo de trabajo. Ahora puedes encontrar e instalar las plantillas de mensajes de Meta necesarias para integrar CRMInbox con Wisphub directamente desde nuestra Tienda de Flujos.
Fecha de liberacion 13 de Febrero de 2026 a las 14:30 🚀 Actualización: Configurar la API de Conversiones de Meta
Se ha implementado en API de Conversión de Meta en CRMInbox.
La API de Conversiones de Meta te permite enviar eventos de conversión directamente desde tu CRM a Meta (Facebook) cada vez que un contacto avanza a una etapa específica de tu embudo. Esto mejora la medición de tus campañas publicitarias, optimiza la segmentación de audiencias y te permite crear públicos personalizados basados en acciones reales de tus leads.
Para mas información, consulte Configurar la API de Conversiones de Meta.
Fecha de liberacion 19 de Enero de 2026 a las 16:08 ⏱️ Actualización: Alertas y Métricas 2.0
Llevamos las alertas de tiempo al siguiente nivel. Ahora con más control, métricas detalladas y reportes completos.
🚨 Alertas de tiempo en mensajes y conversaciones
¿Cuánto tiempo llevas sin responder? Ahora lo sabrás al instante. Los mensajes y conversaciones se marcarán en amarillo o rojo según el tiempo transcurrido sin respuesta o sin cierre. Así podrás priorizar y atender a quien más lo necesita.
Actívalo en Configuración → Configuración de Chat y personaliza los tiempos según tus necesidades.
📊 Métricas y reportes de tiempo de respuesta
Consulta dashboards completos con métricas de tiempo de respuesta y cierre de conversaciones. Analiza el desempeño de tu equipo, identifica áreas de mejora y optimiza la atención al cliente.
Consulta el manual completo aquí
Fecha de liberacion 26 de Diciembre de 2025 a las 15:20 🚀 Nuevos bloques para automatizar tu flujo
Potencia tus procesos con inteligencia artificial y validación bancaria directa desde CRMInbox.
🤖 Bloque IA: Tu asistente inteligente
Automatiza el análisis de mensajes con inteligencia artificial. extrae información clave, genera resúmenes de conversaciones o clasifica y reestructura datos. Configúralo con un prompt de entrada y una variable. guarda el resultado y utilizalo donde lo necesites.
🏦 Bloque Validar Ante Banxico
Verifica la autenticidad de comprobantes de pago directamente con Banxico. Valida si un comprobante es real o falso en segundos, evita fraudes y da certeza a tus transacciones. Ideal para procesos de cobranza y pagos.
Fecha de liberacion 19 de Diciembre de 2025 a las 14:54 🚀 Actualización del Sistema
Hemos implementado nuevas mejoras enfocadas en optimizar la gestión de conversaciones y facilitar la configuración del chat. A continuación, te compartimos los cambios más relevantes:
💬 Nuevas configuraciones del chat
Se creó un nuevo apartado exclusivo para configuraciones específicas del chat. Algunas opciones que anteriormente se encontraban en la sección del bot fueron reorganizadas y movidas a este nuevo apartado para mejorar la claridad y administración.
👥 Asignación automática de staff
Ahora es posible habilitar una opción para asignar automáticamente el staff de forma equitativa en las nuevas conversaciones, permitiendo una mejor distribución de carga entre los agentes.
⏱️ Alertas por tiempos de espera
Se agregó una nueva opción que permite definir alertas basadas en tiempos de espera, facilitando el seguimiento y cierre oportuno de conversaciones inactivas.
